Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. Оператором обработки данных является ПСК «Фортис-Групп», адрес: г. Томск, ул. Герцена, 72/4 (далее — Компания).

Использование сайта или личного кабинета, отправка заявки, оформление заказа и обращение в поддержку означают, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой и подтвердил согласие на обработку своих персональных данных в необходимом объёме.

Компания обязуется соблюдать конфиденциальность пользовательских данных, обеспечивать разумный уровень их защиты и использовать информацию только для целей, указанных в настоящей Политике.

Компания может изменять и обновлять Политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации.

• Политика распространяется на всех пользователей сайта независимо от устройства и способа обращения.
• Компания самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных.
• Компания принимает организационные и технические меры защиты данных и ограничивает доступ уполномоченных сотрудников.
• Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует не использовать формы, личный кабинет и сервисы, требующие передачи персональных данных.

• данные профиля: имя, адрес электронной почты, номер телефона и аватар, если они указаны пользователем;
• идентификатор аккаунта, статус пользователя, настройки кабинета и уведомлений;
• данные заказов: состав заказа, выбранные цвета и комплектация, стоимость, адрес доставки, статус и история обращений;
• данные избранного, корзины, просмотренных товаров и поисковых запросов;
• содержание отзывов, сообщений обратной связи и переписки с технической поддержкой;
• данные заявок: имя, телефон, адрес объекта, сведения о помещении и предпочтительные даты;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, время обращения, страница входа и служебные cookies.

Данные обрабатываются для консультирования, расчёта и согласования заказов, организации замера, производства, доставки и монтажа роллетных шкафов.

Данные личного кабинета используются для идентификации пользователя, отображения заказов, отзывов, обращений и персональных настроек.

Обращения в поддержку используются для ответа на вопросы, устранения ошибок и ведения истории диалога.

Обезличенная статистика помогает улучшать работу сайта, каталога, интерфейса и качества обслуживания.

Контактные данные могут использоваться для уведомлений о статусе заказа и, при согласии пользователя, для информационных сообщений. От маркетинговых рассылок можно отказаться в любой момент.

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора, требований законодательства и законных интересов Компании, не противоречащих правам пользователя.

Согласие подтверждается отметкой соответствующего поля, отправкой формы, регистрацией или продолжением использования соответствующей функции.

Пользователь может отозвать согласие направлением обращения на адрес электронной почты, указанный в разделе контактов. Отзыв не затрагивает законность обработки, выполненной до получения обращения.

• данные профиля хранятся, пока существует аккаунт пользователя;
• данные заказов и сопутствующие документы хранятся в сроки, установленные законодательством;
• обращения в поддержку хранятся в течение шести месяцев после завершения рассмотрения, если более длительный срок не требуется для защиты прав Компании;
• данные аналитики хранятся в агрегированной или обезличенной форме в пределах сроков, необходимых для оценки качества сервиса;
• контактные данные для маркетинговых сообщений обрабатываются до отзыва согласия или отказа от рассылки.

Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заявки или договора, а также для работы хостинга, коммуникаций, платёжных или логистических сервисов. Такие лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и защиту полученной информации.

Компания применяет защищённые каналы передачи, ограничение доступа, учёт уполномоченных сотрудников, резервное копирование и организационные меры против несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения данных.

Персональные данные не используются для отслеживания конкретного пользователя, если это не требуется для работы сервиса, безопасности или исполнения обязательств.

• получать информацию о составе и условиях обработки своих данных;
• запрашивать уточнение, ограничение, переносимость или удаление данных;
• отзывать согласие и требовать прекращения обработки;
• отказываться от маркетинговых сообщений без объяснения причин;
• обращаться с жалобой в уполномоченный орган или суд, если права нарушены.

Сайт и личный кабинет могут использовать автоматизированные технические решения для отображения каталога, фильтрации товаров, напоминаний, уведомлений и обработки форм.

Если автоматизированная обработка влияет на права пользователя, он вправе запросить рассмотрение вопроса человеком, оспорить результат и получить разъяснение логики обработки.

Сайт использует cookies и локальное хранилище браузера для сохранения настроек, корзины, избранного, истории поиска и удобства работы с каталогом.

Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, однако часть функций, включая сохранение выбора и персональных настроек, может работать некорректно.

Компания вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице.

Вопросы, запросы и обращения по обработке персональных данных направляйте на fortis@rde.ru или через Telegram https://t.me/fortis.tomsk.

Компания рассматривает обращения в разумный срок и в порядке, установленном применимым законодательством.