Предмет и акцепт оферты
Настоящий документ является публичной офертой на оказание услуг по изготовлению и комплектации роллетных шкафов, а также сопутствующих работ по согласованию с заказчиком.
Отправка заявки через сайт, звонок или сообщение в мессенджер не создаёт обязательство по оплате. Акцепт происходит при согласовании условий, подтверждении спецификации и внесении предоплаты, если иной порядок не установлен договором.
Информация на сайте и цена
- изображения, конфигурации и характеристики каталога носят информационный характер;
- итоговая цена зависит от габаритов, комплектации, цвета, привода и дополнительных опций;
- стоимость подтверждается менеджером в письменном виде или в счёте;
- акции и скидки применяются при выполнении условий соответствующего предложения.
Заявка и согласование замера
После получения заявки менеджер связывается с пользователем, уточняет назначение, габариты помещения и требования к хранению. При необходимости согласуется бесплатный замер.
Замер выполняется в рабочее время по предварительной договорённости. Пользователь обеспечивает доступ к помещению и коммуникациям, если это требуется для осмотра.
Спецификация и производство
Итоговая спецификация включает размеры, количество полок, тип привода, цвет, замок, дополнительные опции и условия установки. Изменения после подтверждения возможны по соглашению сторон.
Срок производства зависит от загрузки производства и согласуется при подтверждении заказа. Начало работ возможно после получения предоплаты, если иной порядок не предусмотрен договором.
Оплата
- порядок оплаты определяется счётом или договором;
- промокоды применяются к стоимости, указанной в подтверждённом заказе, и не суммируются, если не предусмотрено акцией;
- оплата подтверждается кассовым документом или платёжным поручением.
Доставка и монтаж
Доставка и монтаж выполняются по отдельному согласованию в пределах зоны обслуживания. Пользователь обеспечивает подъём, доступ к месту установки и безопасные условия работы.
Приёмка подтверждается подписью заказчика или лица, уполномоченного получить изделие. Отметки о повреждениях при получении фиксируются до передачи изделия в эксплуатацию.
Гарантия и обслуживание
На изделия и работы предоставляется гарантия при соблюдении правил эксплуатации. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации, самостоятельной доработкой или механическим воздействием.
Обращения по гарантии принимаются через контактные каналы сайта. В обращении необходимо указать номер заказа, описание проблемы и приложить фотографии или видеозапись, если это возможно.
Ответственность и спорные вопросы
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями договора. Претензии направляются в письменной форме или на электронную почту оператора.
Срок ответа на претензию определяется законом и обычно не превышает десяти рабочих дней при отсутствии необходимости дополнительной технической проверки.