Согласие на обработку
Ознакомление с условиями обработки и отметка согласия подтверждают добровольное предоставление персональных данных для связи по заявке, расчёта стоимости и сопровождения заказа.
Согласие действует до его отзыва, если иной срок не установлен законодательством или пользователь не указал отдельные условия обращения.
Какие данные обрабатываются
- контактные данные: имя, телефон, электронная почта;
- данные для расчёта: адрес объекта, габариты помещения, пожелания к комплектации;
- данные заказа: спецификация, примечания, способ получения;
- технические обезличенные данные о работе сайта и источниках обращения.
Объем и способы обработки
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение данных. Обработка может выполняться с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.
Оператор не обрабатывает специальные категории данных и биометрические персональные данные, если они не были предоставлены пользователем самостоятельно и их обработка прямо не согласована.
Доступ сотрудников и третьих лиц
Доступ получают сотрудники, которым данные необходимы для обработки заявки или заказа. Перечень уполномоченных лиц определяется приказом или внутренними инструкциями оператора.
Передача третьим лицам осуществляется по поручению оператора, в рамках исполнения договора, а также в предусмотренных законом случаях.
Срок хранения
- заявки и обращения — до достижения цели обработки или до отзыва согласия;
- документы по договорам — в сроки, установленные бухгалтерским и архивным учётом;
- обезличенные статистические данные — до утраты практической значимости.
Отзыв согласия и уничтожение данных
Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент, направив обращение на электронную почту оператора. В отзыве должны быть указаны данные, позволяющие идентифицировать обращение.
После получения отзыва оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если их дальнейшее хранение не требуется законом или исполнением уже подтверждённого договора.
Меры безопасности
Применяются ограничения доступа, защита учётных записей, журналирование действий уполномоченных сотрудников, резервирование данных и контроль подрядчиков.
При выявлении инцидента оператор принимает меры по его локализации, фиксирует причины и ограничивает возможные последствия.
Порядок обращения
Обращение может быть направлено в письменной форме или на электронную почту. В обращении указываются суть требования, контактные данные для ответа и дата. Ответ направляется в порядке и сроке, установленных законом.